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CV de Agent de réservation / Agent de réservation, cherche un emploi de agent de voyages / agents-de-reservation.enligne-fr.com

agents-de-reservation.enligne-fr.com : cv

Téléconseillère en voyages

Code CV : 54dd0b2b0429c12a
Date de dernière connexion : 2015-02-19

Madame Mo... B...
....
91220 Le Plessis-Pate
France




Situation actuelle:
Secteur d'activité actuel : Belambra vvf
Taille de l'entreprise : 101 à 1000 salariés
Fonction actuelle : Agent de réservation
Nombre d'années à ce poste : Débutant(e)
Nombre de personnes sous mes ordres : 0
Salaire annuel : 0.00 EUR
Expérience Totale : 1 à 2 ans
Disponibilité : Disponibilité immédiate

Poste recherché:
Fonctions: agent de réservation, conseillère de vente,
Secteur d'activité: tourisme, téléservice,

Type de contrat souhaité: CDI, CDD, CDD Intermittent, Interim, Agent
Temps de travail souhaité: Temps plein, Temps partiel, En alternance, Journalier, Saisonnier, Travail le WE
Salaire Annuel Minimum / Souhaité: 19200.00 / 21600.00 EUR

Etudes :
Dernier niveau d'etudes validé avec diplome : Bac-2
Dernier diplome :
Niveau d'études actuel : Bac-2
Autres Formations :


Mobilité :
nc

Outils / Logiciels / Méthodes maitrisés


Permis VL, PL, véhicules spéciaux
B, vehiculée

Langues
Anglais : Avancé
Italien : Débutant
Arabe : Courant


CV :

Madame Mo... B
91220 Le Plessis-Pate
France


EXPERIENCES
PROFESSIONNELLES

7 mois Conseillère de vente de voyage Club Méditerranéen

6 mois Télévendeuse de produit touristique CLUB Belambra

6 mois Traductrice en anglais Lastminute.com


6 mois Agente de réservation Center
Parcs

3 mois Agente de voyagestages Nouvelles
Frontière,

Montmartre
Leclerc, Faure Tourisme


COMPETENCES

Vente de
voyages

®
Accueillir le client et le
renseigner sur les offres touristiques

®
Sélectionner les produits
touristiques selon la demande du client et lui en présenter les
caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)

®
Conseiller le client sur les
différents produits (transports, prestations, ...), effectuer la réservation et
établir les documents contractuels

®
Réceptionner et vérifier les
documents de voyage (dates de départ, coordonnées, ...) et les remettre au
client

®
Collecter la documentation
touristique et organiser l'affichage de l'espace de vente

®
Actualiser les informations sur
l'offre touristique et participer à des opérations de promotion des ventes

Optimisation
de produits touristiques

®
Collecter et analyser les taux
d'occupation, réservation, tarifs sur le rendement de nuitées, de places
d'avion, ...

®
Gérer les disponibilités des
produits (allocation des capacités, ouverture/fermeture de classes tarifaires,
...) et proposer des surréservations, prix plancher, ...

Téléconseil
et télévente

®
Se présenter au téléphone et
vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur (numéro de client,
adresse, ...)

®
Présenter ou identifier l'objet
de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)

®
Renseigner le client sur les
caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix

®
Vérifier la disponibilité du
produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation,
...

®
Contacter les clients, les prospects
et présenter les produits et les services de l'entreprise (nouveaux produits,
ventes additionnelles, ...)









LANGUES




Anglais :
Lu, écrit, parlé

Italien :
Lu, écrit, parlé

Arabe :
Courant




DIVERS




Italie,
Turquie, Tunisie, Belgique, Autriche


FORMATIONS

BTS Vente et
Production Touristiques

Informatique :
Amadeus, Word, Excel, Outlook



INFORMATIONS
COMPLEMENTAIRES

36 ans, Mariée

Permis B +
Véhicule


Lettre de candidature

Madame Mo... B
91220 Le Plessis-Pate
France

Téléconseillère en voyages


Madame, Monsieur,


Les
métiers du tourisme se développent de plus en plus. Etre souriante, avoir le
sens de l’accueil, du service et être polyglotte sont les principaux atouts
d'une bonne agente de comptoir.


Proposer
des voyages, orienter le choix des clients et vendre les billets correspondants
sont autant de tâches que j’ai pu mettre en œuvre et dont je maîtrise
parfaitement le fonctionnement. Mon expérience dans le domaine et ma formation
sont des atouts non négligeables à ma candidature.

Consciente
qu’une lettre ne puisse vous démontrer clairement ma grande motivation, je
serai ravi de vous rencontrer afin de vous exposer de vive voix mon intérêt
pour ce métier.


Dans
cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations
respectueuses.

Madame Mo... B...


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(Anonyme)

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